9 yếu tố làm tăng tỷ lệ mail vào inbox

       E-mail marketing – một thứ vũ khí thần thánh dành cho dân làm marketing, tuy nhiên, không phải ai sử dụng nó cũng mang lại hiệu quả trừ những MARKETER đã lão luyện sử dụng nó cùng với những trải nghiệm marketing thực tế mới sử dụng nó tốt và phát huy hết hiệu quả của loại vũ khí này, hiệu quả đó chính là khả năng sử dụng nhuần nhuyễn nó để đưa thông điệp của bạn vào hộp thư chính (inbox) của khách hàng. Các ESP (Email Service Provider – Nhà cung cấp dịch vụ email) luôn hoàn thiện mỗi ngày các thuật toán để chặn spammer gửi thư rác, do đó nếu chúng ta không hiểu rõ luật chơi và không nắm cách thức chơi thì email gửi đến khách hàng của chúng ta không thể đạt được tỷ lệ vào inbox cao. Để các bạn dễ dàng nắm được “luật chơi” NinjaMailPro đã tổng hợp 9 yếu tố chính theo thứ tự ưu tiên quyết định tăng tỷ lệ gửi email vào inbox dưới đây.

1. Chất lượng danh sách email

       Trong việc gây dựng danh sách địa chỉ email, hầu hết chúng ta sẽ chọn cách làm dễ dàng nhất là mua danh sách email thay vì xây dựng từng bước từng bước. Nhưng chúng ta cần nhớ rằng người nhận email chỉ mở thư nếu nội dung liên quan đến nhu cầu thực sự. Chẳng ai mở email quảng cáo Đặc sản thú rừng nếu danh sách của bạn là những người ăn chay. Việc gửi email vô tội vạ sẽ ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp Bạn, cũng như khiến người nhận mail báo cáo tình trạng spam của Bạn với bộ lọc mail, đây chính là tác nhân khiến mail bạn gửi sau này vào spam…

2. Nội dung email

       Một số trường hợp tỷ lệ email vào inbox thấp mà lý do trong nội dung email bạn gửi đi có quá nhiều từ mà các ISP (Internet Service Provider – Nhà cung cấp dịch vụ internet) đánh giá là SPAM, các vấn đề ảnh hưởng đến nội dung email bạn cần chú ý gồm:
               Tần suất của các từ bị xem là spam (Ví dụ: Khuyến mại, giảm giá, marketing, tiền thưởng, miễn…);
               Chất lượng liên kết bên ngoài trong nội dung (ví dụ: nếu bạn liên kết đến 1 trang khiêu dâm thì nội dung bạn bị đánh giá thấp);
               Tỷ lệ giữa hình và chữ quá chênh lệch nhau, quá nhiều chữ trên hình, kích thước hình quá lớn (thường chỉ nên nằm trong khoảng 250kb đến 350kb);
               Kích cỡ của thư gửi đi (dung lượng càng lớn sẽ càng ảnh hưởng không tốt đến tỷ lệ vào inbox, giải thích đơn giản là thư “nặng quá” thì ESP phải tải nhiều nên khó tính hơn dẫn đến email của Bạn không cho vào inbox);
               Uy tín của nơi mà bạn lấy link hình ảnh;
               Nội dung và tiêu đề có liên quan với nhau hay không?
       Cuối cùng, hãy luôn nhớ bạn phải có một đoạn văn bản dạng chữ (text) trong email, nếu một email chỉ toàn hình ảnh thì khả năng vào spam là cực kỳ cao.

Hãy tham gia ngay Group Facebook "DIGITAL MARKETING PRO 4.0" để trao đổi và kết nối nhé!

3. Địa chỉ email của người gửi (From)

       Bạn không nên dùng các địa chỉ email thuộc các dạng sau sẽ giúp cải thiện tỷ lệ inbox hơn; info@yourdomain.com, marketing@yourdomain.com, bonus@yourdomain.com, free@yourdomain.com…

4. Đề nghị khách hàng thêm địa chỉ email của bạn vào danh sách email bạn bè của họ

       Đây có thể xem là cách hiệu quả nhất để bạn dễ dàng gửi thư vào hộp thư inbox. Đây là bước thực hiện đơn giản và dễ dàng để tăng tỷ lệ gửi email vào inbox mà NinjaMailPro đánh gía rất cao.

5. Đề nghị khách hàng thêm địa chỉ email của bạn vào danh sách email bạn bè của họ

       Đừng cố gắng lừa người nhận email hay sử dụng quá nhiều tiểu xảo để lách luật của bộ lọc email, ví dụ như:
               Thêm các ký tự để né bộ lọc từ, viết f.r.e.e thay vì free...
               Tự động thêm vào Re: hay Fwd: để tạo sự tự nhiên trên tiêu đề email;
               Nội dung lừa đảo với tiêu đề là bạn trúng giải thưởng nhưng bên trong cần thêm điều kiện.

6. Giảm hẳn các từ bị coi là spam

       Bạn cố gắng loại bỏ các từ bị coi là spam ra khỏi email như: Giảm giá, khuyến mại, link, free, miễn phí...

7. Nếu có thể hãy luôn luôn check điểm spam của bạn trong chương trình gửi email

       Nên sử dụng các chương trình bổ trợ được xây dựng để kiểm tra từ khoá, các URL không tốt, tỷ lệ hình và chữ …tuân thủ các tiêu chí này sẽ làm tăng tỷ lệ gửi email vào inbox đáng kể.

8. Theo dõi và điều chỉnh cách gửi email marketing từ kết quả nhận được của các chiến dịch trước đó

       Tăng tỷ lệ gửi email vào inbox là một quá trình đòi hỏi chúng ta phải tìm hiểu và cải tiến liên tục do đó kết quả từ các chiến dịch trước chính là nguồn thông tin quý giá để tinh chỉnh, ví dụ như: Thời gian nào gửi cho khách hàng mục tiêu thì khả năng mở mail cao?...

9. Duy trì tần suất gửi thư hợp lý

       Nếu quá lâu 2-3 tháng mới gửi một lần hẳn khách hàng sẽ quên và xoá thư của bạn. Nhưng nếu gửi mỗi ngày cũng sẽ gây khó chịu và họ cũng không mở email xem đồng thời đánh dấu bạn là SPAM.

        Trên đây là 9 yếu tố quan trọng nhất mà một người làm marketing cần phải thực hiện cẩn thận để mail luôn vào inbox, từ đó giúp gia tăng hiệu quả hoạt động email marketing của bạn.

(Biên tập và tổ chức nội dung bởi NinjaMailPro)

Hãy tham gia ngay Group Facebook "DIGITAL MARKETING PRO 4.0" để trao đổi và kết nối nhé!