CHÍNH SÁCH CHỐNG SPAM CỦA NINJAMAILPRO

      Chúng tôi, đội ngũ NinjaMailPro, cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống spam và bảo vệ quyền riêng tư của người nhận. Việc gửi email hàng loạt luôn được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch, đúng luật và có sự cho phép từ người dùng.

1. Chính sách gửi email có sự đồng ý (Opt-in)

      + NinjaMailPro chỉ gửi email đến những địa chỉ đã được chủ sở hữu xác nhận đồng ý nhận thông tin (opt-in).
      + Chúng tôi khuyến khích khách hàng của mình thu thập địa chỉ email thông qua:
         - Form đăng ký trên website.
         - Mua hàng có tích chọn "nhận bản tin".
         - Các sự kiện hoặc hội thảo có ghi danh.
      + Việc nhập danh sách email từ nguồn bên thứ ba hoặc mua dữ liệu không rõ nguồn gốc là bị nghiêm cấm.

2. Cam kết không gửi thư rác (Spam)

      + Tất cả các chiến dịch gửi email đều được hệ thống của NinjaMailPro kiểm tra tỷ lệ bounce, spam và phản hồi tiêu cực.
      + Chúng tôi sử dụng các công cụ xác minh email để đảm bảo danh sách không chứa địa chỉ không hợp lệ hoặc tạm thời.
      + Những tài khoản có hành vi gửi spam hoặc tỷ lệ phản hồi tiêu cực cao sẽ bị cảnh báo hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

3. Cơ chế hủy đăng ký nhận email (Unsubscribe)

      + Mỗi email gửi đi từ hệ thống NinjaMailPro đều có liên kết hủy đăng ký rõ ràng ở cuối email.
      + Người nhận có thể ngừng nhận email chỉ với một cú nhấp chuột, không cần đăng nhập hay thực hiện thao tác phức tạp.
      + Danh sách từ chối (suppression list) sẽ được hệ thống cập nhật ngay lập tức để đảm bảo không tiếp tục gửi đến địa chỉ đã từ chối.

4. Xử lý phản hồi, trả lại (Bounce) và khiếu nại (Complaint)

      + NinjaMailPro có cơ chế xử lý tự động các trường hợp:
         - Bounce cứng (Hard bounce): hệ thống sẽ ngừng gửi đến địa chỉ này sau lần đầu xảy ra.
         - Bounce mềm (Soft bounce): sẽ thử gửi lại trong vài lần trước khi loại bỏ khỏi danh sách.
         - Complaint (người dùng báo cáo spam): hệ thống sẽ tự động đưa email đó vào danh sách từ chối.
      + Những chỉ số này được theo dõi liên tục để đảm bảo chất lượng gửi và độ tin cậy của hệ thống.

5. Cam kết và tuân thủ

      + NinjaMailPro tuân thủ đầy đủ các quy định liên quan đến gửi email hàng loạt như:
         - CAN-SPAM Act (Mỹ)
         - GDPR (Châu Âu)
         - Các điều kiện sử dụng của Amazon SES, Google, Microsoft…
      + Chúng tôi hỗ trợ khách hàng xây dựng các chiến dịch email đúng chuẩn, hiệu quả và an toàn.

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến email và chính sách chống spam, vui lòng liên hệ:

       Email: support@ninjamailpro.com
       Hotline: 0945.062.863
       Website: https://ninjamailpro.com