Kết quả của mỗi chiến dịch email marketing là các dữ liệu rất quan trọng để người làm marketing có cơ ở để đánh giá hiệu quả của Chiến dịch do mình thực hiện, từ đó phát huy những thế mạnh, đồng thời khắc phục những nhược điểm để các chiến dịch sau đạt kết quả tốt hơn.
Có 02 cách để theo dõi kết quả của một chiến dịch email marketing:
+ Cách 1: Kích vào menu Trang chủ -> Trong trang hiện tại, ở mục Các chiến dịch gửi mail gần đây Bạn Chọn Tên chiến dịch mà bạn muốn xem kết quả.
+ Cách 2: Kích vào menu Chiến dịch -> Trong danh sách các Chiến dịch Email marketing hiện ra, bạn kích vào nút Tổng quan ứng với Chiến dịch cần xem kết quả báo cáo.
Chỉ số 30.08% Đã mở 218 mail duy nhất được mở/Tổng số 532 lần mở mail như hình trên:
Chỉ số này cho biết tỷ lệ người mở mail so với tổng số mail được gửi đi là: 30.08%; Trong đó có 218 mail duy nhất được mở và trong số 218 mail duy nhất đó, có những mail mở hơn một lần do vậy số lần mở mail tổng là 532;
Chỉ số này rất quan trọng, nó cho biết người nhận mail có hứng thú với sản phẩm/dịch vụ hay tin của Bạn không. Chỉ số này càng cao tức là nội dung mail của bạn được tổ chức tốt, được gửi đúng đối tượng nhận mail và nó cũng cho biết khách hàng đang rất quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của Bạn. Hãy kích vào dòng Xem nhật ký để biết những ai đã mở mail và tiếp tục chăm sóc họ nhiều hơn.
Ngược lại, Nếu chỉ số này thấp Bạn cần phải xem lại các yếu tố sau:
+ Danh sách người nhận mail có chuẩn không? Chuẩn ở đây có nghĩa là: Họ có đồng ý cung cấp mail cho bạn không? Danh sách mail đó có phải là mail sống không? Bạn đã loại bỏ các mail chết chưa?
+ Bạn đã tuân thủ Các chú ý khi thao tác với NinjaMailPro để mail luôn vào INBOX chưa? Bạn cần phải xem lại tất cả các vấn đề trong chú ý này.
+ Bạn có gửi vào thời điểm lân cận thời điểm khách hàng mục tiêu của Bạn ở trên mạng chưa? Bạn đừng nghĩ rằng gửi vào buổi sáng và tối khách hàng của bạn sẽ mở mail, vì mail của bạn sẽ dễ bị các mail khác đè xuống dưới, và đó có thể là nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ mở mail thấp;
+ Và cuối cùng, sau khi đã kiểm tra hết các vấn đề ở trên mà bạn đã thực hiện chuẩn rồi, thì ắt hẳn mail của Bạn đã vào mục spam, Hãy thực hiện đúng theo mục Các chú ý khi thao tác với NinjaMailPro để mail luôn vào INBOX để đảm bảo mail của Bạn vào được inbox;
Trường hợp danh sách mail không chuẩn thì tỷ lệ mở mail từ trên 20% là chấp nhận được, Ngược lại phải từ 50% trở lên;
Chỉ số 69.72% Chưa được mở 502/720 người nhận mail
Chỉ số này cho biết tỷ lệ mail chưa được mở là 69.72% - Chỉ số này khá cao, chứng tỏ nội dung mail của Bạn chưa được hấp dẫn người nhận; Hoặc khả năng danh sách người nhân mail chứa nhiều mail chết; Bên cạnh đó khả năng do bạn lập lịch gửi vào khung giờ mà người nhận không trên mạng, lên mail của bạn bị các mail khác đẩy xuống dưới và họ không mở mail của bạn.
Trường hợp xấu nhất là do mail của bạn bị gửi vào spam. Hãy kiểm tra lại tất cả các yếu tố như trong mục Các chú ý khi thao tác với NinjaMailPro để mail luôn vào INBOX và tiến hành test nhiều lần để khắc phục tình trạng này;
Con số 502/720 cho biết có tổng thể 720 mail đã được gửi đi nhưng vẫn còn 502 mail chưa được mở;
Chỉ số 5.96% Tỷ lệ nhấp chuột vào mail 13/352 lần mở mail
+ 5.96% là tỷ lệ giữa tổng số lần người nhận mail nhấp chuột vào đường link trong mail so với tổng số lần mở mail;
+ 13/352 cho biết trong 352 lần mở mail thì có 13 cú kích chuột vào link trong mail;
+ Chỉ số này cho biết mức độ quan tới tới thông tin của mail (Thông tin về sản phẩm/dịch vụ) rất cao, hãy gọi điện chăm sóc họ ngay, tỷ lệ chốt đơn hàng sẽ khá cao;
+ Tỷ lệ này càng cao, chứng tỏ khách hàng của bạn rất quan tâm tới nội dung mail, ngược lại chứng tỏ họ không có hứng thú với nội dung trong mail của Bạn. Trường hợp này, Bạn phải xem lại nội dung mail, đặc biệt là các câu Kêu gọi hành động;
Chỉ số 0% Người nhận mail đã hủy đăng ký 1 người đã hủy đăng ký
+ Chỉ số này bằng Tổng số người hủy nhận mail/Tổng số mail được gửi đi;
+ Chỉ số này cho biết có bao nhiêu người đã kích chuột vào link Hủy nhận mail; Chỉ số này càng cao chứng tỏ bạn đang spam và khiến họ không hài lòng; Hãy kiểm tra lại nội dung, tiêu đề...để đảm bảo mail của bạn gửi đúng đối tượng;
Chỉ số 0% đã trả lại 0 mail đã trả lại
+ Chỉ số này cho biết tổng số mail được gửi đi nhưng không vào hòm thư của người nhận;
+ Lý do là hòm thư của người nhận đã đầy hoặc địa chỉ mail của người nhận đã chết hoặc không đúng. Do vậy bạn cần phải thực hiện việc lọc bỏ mail chết trước khi bạn nhập dữ liệu vào NinjaMailPro.com;
Chỉ số 0% đã báo cáo 1 mail đã báo cáo
+ Chỉ số này cho biết có bao nhiêu mail gửi đi đã bị người nhận mail báo cáo lên bộ lọc mail là spam;
+ Chỉ số này càng cao thì bạn đang rất nguy hiểm, nội dung bạn gửi tới cho người nhận đang làm họ khó chịu, bạn đang spam họ. Hãy kiểm tra lại nội dung và gửi đến đúng đối tượng cần nhận;